Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ iwn

1. Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người dùng", "Người chơi" hoặc "Bạn") và iwn ("Chúng tôi", "Nền tảng" hoặc "iwn") liên quan đến việc sử dụng trang web iwn.lat và tất cả các dịch vụ liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, game bài, cá cược thể thao và các sản phẩm giải trí trực tuyến khác.

Trong bản Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân của Người dùng đã đăng ký thành công trên hệ thống iwn.
• "Số dư" – tổng giá trị tiền mặt khả dụng trong Tài khoản, tính bằng Việt Nam Đồng (VNĐ).
• "Giao dịch" – bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào trên Nền tảng.
• "Dịch vụ" – toàn bộ sản phẩm giải trí, tính năng và tiện ích được cung cấp bởi iwn thông qua trang web hoặc ứng dụng di động.

Bằng việc truy cập trang web iwn.lat, tạo Tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ Dịch vụ nào, Bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ Điều khoản này cũng như Chính sách bảo mật của iwn.

2. Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và duy trì Tài khoản tại iwn, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. iwn nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi và có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
2. Thông tin chính xác: Bạn cam kết cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ, chính xác và trung thực, bao gồm họ tên thật, số điện thoại, email và thông tin ngân hàng.
3. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) Tài khoản iwn. Việc đăng ký nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản và tịch thu số dư.
4. Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật áp dụng và không bị hạn chế bởi bất kỳ lệnh cấm nào liên quan đến hoạt động đặt cược trực tuyến.
5. Không thuộc danh sách cấm: Bạn không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực hệ của nhân viên iwn, trừ khi được chấp thuận bằng văn bản.

3. Tài khoản người dùng

3.1 Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn trong việc bảo mật thông tin đăng nhập iwn của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Mọi hoạt động diễn ra dưới Tài khoản của Bạn sẽ được xem là do Bạn thực hiện, trừ khi Bạn chứng minh được rằng Tài khoản đã bị truy cập trái phép và Bạn đã thông báo cho iwn ngay khi phát hiện.

iwn khuyến nghị Người dùng kích hoạt xác thực hai bước (2FA), sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi mật khẩu định kỳ mỗi 90 ngày.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

iwn có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp giấy tờ xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Giấy tờ chấp nhận bao gồm: CMND/CCCD, hộ chiếu còn hiệu lực, hoặc giấy phép lái xe kèm ảnh chân dung.

Thời gian xử lý KYC thông thường là 24 giờ kể từ khi nhận đủ giấy tờ. Trong thời gian chờ xác minh, iwn có quyền tạm giữ lệnh rút tiền.

4. Nạp tiền và rút tiền

4.1 Nạp tiền

iwn hỗ trợ nạp tiền thông qua các phương thức thanh toán sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, Sacombank, Agribank). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ và tối đa là 500.000.000 VNĐ mỗi ngày, tùy thuộc vào cấp độ thành viên.

Tiền nạp qua ví MoMo và ZaloPay thường phản ánh trong Tài khoản iwn trong vòng 30 giây. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 1 đến 15 phút tùy ngân hàng và thời điểm giao dịch.

4.2 Rút tiền

Người dùng có thể rút tiền về ví MoMo (xử lý trong 5 phút) hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký (xử lý trong 15 phút). Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. iwn không thu phí rút tiền cho 5 lần rút đầu tiên mỗi ngày – từ lần thứ 6 trở đi, phí 1% trên giá trị rút sẽ được áp dụng.

Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải trùng khớp với tên đăng ký Tài khoản iwn. iwn từ chối xử lý lệnh rút đến tài khoản của bên thứ ba nhằm phòng chống rửa tiền.

4.3 Hủy giao dịch

Lệnh nạp tiền đã hoàn tất không thể hủy bỏ. Lệnh rút tiền có thể bị hủy bởi Người dùng nếu trạng thái vẫn là "Đang xử lý" – một khi đã chuyển sang "Đang chuyển", giao dịch không thể đảo ngược.

5. Khuyến mãi và tiền thưởng

iwn cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho thành viên, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn cược hàng ngày, tiền thưởng nạp lại và quà tặng sự kiện. Mỗi chương trình có điều kiện cụ thể riêng, bao gồm:

• Yêu cầu vòng cược (Turnover): Phần lớn tiền thưởng yêu cầu Người dùng hoàn thành số vòng cược nhất định trước khi có thể rút. Hệ số vòng cược phổ biến là từ 5x đến 20x tùy loại khuyến mãi.
• Thời hạn: Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện sẽ tự động hết hạn sau 7 đến 30 ngày tùy chương trình.
• Giới hạn rút từ thưởng: Số tiền tối đa có thể rút từ tiền thưởng không vượt quá 10 lần giá trị thưởng nhận được, trừ khi có quy định khác.
• Một khuyến mãi tại một thời điểm: Người dùng không được kích hoạt đồng thời hai khuyến mãi nạp tiền. Hãy hoàn thành hoặc hủy khuyến mãi hiện tại trước khi nhận mới.

iwn bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.

6. Quy tắc trò chơi

Mỗi sản phẩm trò chơi tại iwn (casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, game bài, cá cược thể thao) có bộ quy tắc riêng được hiển thị trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia.

Kết quả của tất cả trò chơi tại iwn được xác định bởi bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm toán độc lập, hoặc bởi sự kiện thực tế phát sóng trực tiếp (đối với đá gà và casino live). iwn không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật (mất kết nối, lỗi phần mềm, sự cố máy chủ) trong khi ván chơi đang diễn ra, iwn sẽ áp dụng quy trình giải quyết tranh chấp như sau: nếu ván chơi chưa hoàn tất, tiền cược sẽ được hoàn trả về Tài khoản; nếu kết quả đã được hệ thống xác nhận trước thời điểm lỗi, kết quả đó vẫn có hiệu lực.

7. Hành vi bị cấm

Người dùng cam kết không thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ iwn:

1. Sử dụng phần mềm tự động (bot), kịch bản (script) hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm thao túng kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế không công bằng.
2. Thông đồng với người chơi khác để gian lận trong game bài, poker hoặc bất kỳ trò chơi đa người chơi nào.
3. Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc chương trình giới thiệu bạn bè.
4. Sử dụng Tài khoản iwn cho mục đích rửa tiền, tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp hoặc chuyển tiền trái phép.
5. Cố tình khai thác lỗi hệ thống (bug exploit) mà không báo cáo cho đội ngũ hỗ trợ iwn.
6. Xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác qua hệ thống chat trực tiếp.
7. Sử dụng VPN hoặc proxy để truy cập từ khu vực bị hạn chế.

iwn có quyền đơn phương khóa Tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời báo cáo hành vi vi phạm cho cơ quan chức năng nếu phát hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách trên.

8. Giới hạn trách nhiệm

iwn cung cấp Dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính khả dụng liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi của hệ thống. Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép:

• iwn không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của Người dùng. Cá cược luôn có rủi ro và Bạn nên chỉ đặt cược bằng số tiền mà mình có khả năng mất.
• iwn không chịu trách nhiệm về gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố mạng Internet, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Tổng trách nhiệm bồi thường tối đa của iwn đối với Người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số dư thực tế trong Tài khoản tại thời điểm phát sinh tranh chấp.

Người dùng đồng ý bồi thường và giữ cho iwn không bị tổn hại trước bất kỳ khiếu nại, thiệt hại hoặc chi phí pháp lý nào phát sinh từ việc Người dùng vi phạm Điều khoản này.

9. Chấm dứt tài khoản

9.1 Chấm dứt bởi Người dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng Tài khoản iwn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, Bạn cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư chưa rút sau 90 ngày kể từ ngày đóng tài khoản sẽ không thể khôi phục.

9.2 Chấm dứt bởi iwn

iwn bảo lưu quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn Tài khoản của Người dùng trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản, nghi ngờ gian lận, không hoàn thành KYC theo yêu cầu, hoặc tài khoản không hoạt động liên tục trong 12 tháng. Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, iwn có quyền tịch thu tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

10. Sửa đổi điều khoản

iwn có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật ghi rõ ở đầu trang. Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Người dùng, iwn sẽ gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn hệ thống trước ít nhất 7 ngày.

Việc Bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của Bạn đối với Điều khoản mới. Nếu không đồng ý, Bạn có quyền ngừng sử dụng Dịch vụ và yêu cầu đóng Tài khoản theo Mục 9.1.

Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết bởi cơ quan trọng tài có thẩm quyền.